Mijn Klacht:
Wij hebben grote problemen met de bestelling van een iphone 6 64gb bij paradigit via de oxxio actie. Alleereerst zouden wij een iphone 6 16gb space grey krijgen en wel voor de kerstdagen, twee maal contact gehad via een chatsessie en de laatste keer werd duideljk gemaakt dat dit niet ging lukken in verband met leverproblemen. Op de vraag wanneer dan wel werd gezegd dat er twee dagen later 150 binnen zouden komen en er waren nog 100 wachtenden voor ons, dus daar zouden wij tussen zitten. Helaas weer niet. Deze telefoon hebben wij voor onze zoon besteld en hij heeft als zijn spaargeld erin gestoken, en als je dan rond de feestdagen je telefoonverwacht en er komt steeds niets is dat niet echt leuk. Afgelopen week een paar keer contact gehad met paradigit en de mogelijkheid gekregen om de order om te zetten in een 64gb die wel snel leverbaar zou zijn, na overleg met zoon toch maar besloten om dit te doen, een paar maanden geen zakgeld maar wel snel een telefoon. Bestelling veranderd en gelijk betaald. Maar helaas als je nu de site bekijkt is het van levering volgende dag naar levering over 72 dagen gegaan. Wij weten dat de site niet dezelfde voorraad heeft als de oxxio actie maar we voelen de bui al hangen. Als het zo doorgaat is de iphone6 sterk verouderd tegen de tijd dat hij hem krijgt. Wij als volwassenen kunnen het nog enigzins plaatsen maar een tiener die al zijn spaargeld in een telefoon steekt en echt alles voor deze telefoon laat, niets meer met vrienden onderneemt om deze telefoon maar te kunnen betalen, en hem steeds maar niet krijgt is echt triest. Voor de kerst heeft hij als een hoesje en screenprotector gekregen dus het omzetten naar een 6 plus ging ook al niet want dat mocht ook, maar je krijgt wel een hoesje die je eigenlijk niet meer nodig hebt en verder word je in het ongewisse gelaten. Begin steeds meer het gevoel te krijgen dat er iets niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als hij op zeer korte termijn de telefoon krijgt, er is 350 euro betaald en er is totaal geen zicht wanneer en of hij op korte termijn kan komen. Een kind dat de hele dag op de site van paradigit aan het kijken is of er nog veranderingen zijn in levertijd en als het dan weer langer word tegen je zegt 'mama ik denk dat ik de telefoon nooit zal krijgen' na een paar keer weet je dan ook niet meer wat je moet zeggen. En eigenlijk vind ik dat ze met een vergoeding moeten komen, als je met een actie met de omvang van oxxio in zee gaat weet je dat het storm kan lopen.
