Klacht: Paradigit Amstelveen

Tomarkenbout op 14 juni 2012 over Paradigit in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paradigit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Het filiaal heeft de klant welgemeende excuses aangeboden per mail.

Bedrijf Paradigit
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kwam vandaag bij de paradigit te Amstelveen (Rembrandtweg) om een nieuwe oplader voor een laptop te kopen, want volgens mij deed de oplader het niet meer. Nou zei de verkoper (Een Zwarte man met een bril en kort haar) dat die laptop niet van mij was, omdat 5 minuten daarvoor een andere man met diezelfde laptop naar binnen was gelopen met hetzelfde probleem. En ik weet zeker dat dit mijn laptop was, dus ik zei dat het dan toeval was. De verkoper antwoorde daarop dat hij niet geloofde in toeval. Hij wou mij niet verder helpen, en ben toen naar de mycom een paar winkels verderop gegaan… Waar ik tot mijn verbazing die man met diezelfde laptop tegenkwam. Ik naar binnen, werd geholpen, en vroeg aan de man met diezelfde laptop of ik een foto mocht maken van onze twee laptops met die meneer erbij. Ik terug naar de Paradigit met de foto op mijn telefoon, want mij vals beschuldigen, daar ben ik niet van gediend! De verkoper had blijkbaar zo’n groot ego dat hij een excuus niet over zijn lippen kreeg. Hij bleef maar volhouden dat hij mij niet vals beschuldigd heeft, want “U had niks misdaan….Toch?”(dat zei de verkoper) Maar in feite zei hij dat de laptop niet van mij was, maar dat ik die gestolen zou hebben van die andere meneer. Ik was er klaar mee, en vond het belachelijk dat ik als dief werd uitgemaakt. Ik bleef zo lang in de winkel staan totdat hij zijn excuus aanbood, na ongeveer 20 min zei ik “Is uw ego nou zo groot dat u uw excuus niet eens kunt aanbieden, wat een triest bestaan zeg!” Toen liep hij naar me toe, en stak met het meest chagarijnige gezicht ooit zijn hand uit en zei “Excuus…! Is dit voldoende”(Niet gemeend natuurlijk)
Dus ik zei “Ja hoor, Fijne dag meneer” en ben weggelopen.
Paradigit, wat een drama winkel sinds veel aardige werknemers weg zijn, Zo’n man moet ontslagen worden!

Gewenste Oplossing:

Een gemeende excuusbrief van de werknemer, want ik ben iemand die nooit een laptop zou stelen! En als iemand denkt dat ik zoiets toch heb gedaan, maar uiteindelijk blijkt van niet, wees dan ook zo'n man om een excuus aan te bieden (En dan Gemeend!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paradigit in behandeling genomen

Bericht van Paradigit

13 jaren geleden - Ten eerste onze welgemeende excuses vanuit de gehele Webcare afdeling. Wij gaan uw verhaal graag uitzoeken. Mocht u verder nog overige vragen hebben verzoek ik u contact met ons op te nemen via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paradigit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paradigit

Heeft op 19 juli 2012 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het filiaal heeft de klant welgemeende excuses aangeboden per mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Paradigit beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben erg blij dat er ook daadwerkelijk naar de klacht gekeken wordt. Hartstikke bedankt voor de welgemeende excuses. Ik zou het fijn vinden als ik verder te horen krijg wat er uiteindelijk met de klacht is gebeurd. Met Vriendelijke Groet, Tom

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM