Mijn Klacht:
De Samsung 7 inch Tablet heeft en spontaan gebarsten beeldscherm. Paradigit wil geen medewerking verlenen in reparatie of vervanging, zie hieronder alle mailverkeer.
Geachte Paradigit,
De barst is zoals reeds aangegeven niet het gevolg van het gebruik, deze is spontaan ontstaan!
Hieronder vind u de tekst, van uw website, waar u aangeeft wat niet onder de garantie valt.
Omdat geen van onderstaande regels van toepassing is en omdat de schade spontaan is ontstaan en wij recht hebben op een deugdelijk product, verwachten wij dan ook reparatie of vervanging voor een niet defect apparaat.
Bij Ziggo hebben we aangegeven dat tablet defect is en hebben deze mail doorgestuurd.
Graag vernemen we hoe en wanneer de schade wordt hersteld.
Mvg
Peter Bindels
3. Uitgesloten van wettelijke garantie
In onderstaande gevallen kunt u geen aanspraak maken op wettelijke garantie:
a) Bij beschadiging of in geval van defecten veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid;
b) Bij ondeskundig of onoordeelkundig gebruik;
c) Bij het nalaten tijdig onderhoud te plegen of bij onjuist onderhoud;
d) In geval van gebruik van een product anders dan voor privé gebruik;
e) Bij het blootstellen van een product aan vochtigheid, extreme warmte, koude of droogte;
f) Bij (over)verhitting door of blootstelling aan verwarmingsbronnen;
g) Bij reparaties verricht door uzelf of door derden, tenzij Paradigit u daarvoor op voorhand schriftelijk toestemming heeft gegeven;
h) Bij normale slijtage;
i) Als er sprake is van buiten komende onheilen (zoals brand, bliksem, waterschade, val- of stootschade);
j) Het defect is ontstaan door een virus, illegale software of na onjuiste installatie van software.
Van: Service / Paradigit [mailto:[email protected]]
Verzonden: vrijdag 3 januari 2014 16:41
Aan: ‘K.M. Bindels-Hillen’
Onderwerp: RE: Contactformulier – Paradigit.nl / [Order/reparatiestatus] / vor13101285
Geachte K.M. Bindels-Hillen,
Bedankt voor uw e-mail,
Optische en/of gebruikersscahde valt niet onder de garantie,u kunt een retouraanvraag indienen voor een defect buiten garantie:
http://www.paradigit.nl/cms/service/reparatie/default.aspx
zodra het artikel binnen komt krijgt u een prijsopgave van de kosten.
Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
Jefrey Michielsen
Medewerker Servicedesk
______________________________________________________________________________________
Tel: 0900-0502 (lokaal tarief)
www.paradigit.nl
Van: K.M. Bindels-Hillen [mailto:[email protected]]
Verzonden: maandag 30 december 2013 14:17
Aan: Service / Paradigit
Onderwerp: Contactformulier – Paradigit.nl / [Order/reparatiestatus] / vor13101285
Laptops
Computers
Tablets
Opslag
Beeld en Geluid
Onderdelen
Waarover wilt u contact opnemen?
Order/reparatiestatus
Indien u een referentienummer heeft ontvangen, vul dat hier in:
Orderreferentie vor13101285
Uw gegevens
Naam K.M. Bindels-Hillen
Bedrijfsnaam
Straat / nummer Pius XII Plein 36
Postcode / woonplaats 6433cz Hoensbroek
Telefoon 0645604994
Mobiele telefoon +31645604994
E-mail [email protected]
Onderwerp
barst in scherm Samsung Galaxy tab 7″ P3110
Vraag
Opmerking In het scherm van onze tablet zit een barst sinds enkele dagen. De tablet is niet gevallen o.i.d.. Bij het wegleggen hoorde ik een “knak” en toen ik keek bleek er een barst in te zitten. Onze tablet zit in een beschermhoes. Hij is 5 maanden in ons bezit dus ik ga ervan uit dat dit onder de garantie valt. Wat moet ik doen zodat onze tablet gemaakt kan worden? Met vriendelijke groet, K.N. Bindels-Hillen
Volg ons op Facebook
Bekijk hier de folder
Paradigit bij u in de buurt
Zet- en typefouten, prijs-, type- en modelwijzigingen, zijn uitdrukkelijk voorbehouden. Aanbiedingen gelden niet in combinatie met andere acties of aanbiedingen. Op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Paradigit zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden van Paradigit van toepassing. Deze zijn gedeponeerd bij de KvK voor Brabant te Eindhoven onder nr. 17188797, zijn raadpleegbaar via www.paradigit.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
Gewenste Oplossing:
Reparatie of vervanging, want we hebben immers recht op een deugdelijk product.
