Mijn Klacht:
Nou ik ben vandaag (29-6) mijn pc terug gaan halen nadat ik deze 2 weken terug had gebracht omdat mijn usb-poorten plotseling allemaal uitvielen. toen ik daar aankwam was iedereeen heel vriendelijk, werd meteen geholpen zegt de jongen die me hielp: “zal waarschijnlijk het moederbord kapot zijn maar valt binnen de garantie (2 jaar) en dus zal geen kosten opleveren en anders nemen we nog contact op”. hierna 2 weken niks meer gehoord en vandaag ineens een mail dat de pc binnen is en ik hem kan komen halen, dus naar de winkel daar aangekomen gevraagd wat er nu aan de hand was. bleek nu dat er software matig iets verkeerd was, hebben ze windows opnieuw geïnstalleerd en krijg ik ineens een rekening van €69.95 onder mijn neus geduwd hiervoor. wat bleek nu dat software matige ingrepen niet binnen de garantie vallen alleen hardmatige ingrepen. dus 1. er geen contact opgenomen dat er kosten zouden optreden en 2. iets dat eerst binnen de garantie valt, valt ineens niet meer binnen de garantie. en ik vind persoonlijk €70 veel geld voor iets dat ik zelf of door iemand anders voor niks had kunnen laten doen. het mooiste van alles is dat toen ik de pc ging halen de jongen die me hielp (niet dezelfde als bij afgifte) eerst nog eens iemand anders erbij haalt die zich er totaal buiten houdt om hulp vraagt, daarna de manager gaat bellen en dat ik daarna alsnog moet betalen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer paradigit zijn fout inziet en het geld terugbetaald
(10)
