Klacht: Onbeschoft en niet steunende

wdendubbelden op 23 juni 2019 over Paradigit in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paradigit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 29 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben aangeboden om uw toestel opnieuw in reparatie te nemen.Gezien de verzekering bijna verloopt hebben wij u verzocht om contact op te nemen met Actua. Wij hebben op uw verzoek de reparatie afgemeld. Wij hopen dat uw klacht naar...

Bedrijf Paradigit
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 23 juni 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Paradigit na het aanmelden van zijn laptop voor reparatie. Ondanks betaling voor een verzekering heeft hij nog steeds geen laptop of vervangend product ontvangen en ervaart hij onbeschoftheid van het personeel. De klant vraagt om een oplossing, zoals een schadevergoeding of een nieuw product, en is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan excuses.

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden is mijn laptop ter reparatie aangemeld.

Echter heb ik helaas nog steeds geen laptop en of vervangend product. Wel grof geld betaald voor de verzekering

Ik zou het echter erg op prijs stellen dat voor het einde van deze week de laptop goed gemaakt is.

Paradigit legt de schuldt bij actua terwijl actua er niks aan kan doen dat de jongens op het reparatiecentrum niet hebben opgelet.

Laptop was namelijk gemaakt, maar moest weer terug

Of dat men in ieder geval met een schadevergoeding cq nieuw product komt.

Echter komt paradigit super onbeleefd over. Niet eens sorry oid. Echt van de ratten besnuffeld

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden op het moment dat ik een compensatie heb gekregen voor de tijd van Mei tot en met Juli dat ik zonder laptop heb gezeten van minimaal 25% van het originele aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paradigit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paradigit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paradigit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paradigit

Heeft op 29 juli 2019 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben aangeboden om uw toestel opnieuw in reparatie te nemen.Gezien de verzekering bijna verloopt hebben wij u verzocht om contact op te nemen met Actua. Wij hebben op uw verzoek de reparatie afgemeld. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is afgerond en zien u graag terug als klant.

Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM