Mijn Klacht:
Op 14 aug een dure laptop LENOVO gekocht MET ALLE MOGELIJKE VERZEKERINGEN, voor school van mijn zoon.
Helaas is deze gevallen en belde naar Paradigit Utrecht. Ik wilde aanspraak maken op de afgesloten verzekering(en) waar deze schade onder zou vallen. Bij Paradigit Utrecht vertelde ze dat daar geen recht op zat op de vervangende service omdat mijn zoon hem zelf heeft laten vallen.
Dat klopte natuurlijk niet. Ik had in de winkel expliciet gevraagd of alles verzekerd is. van vallen, waterschade, diefstal, noem maar op. De jongen garandeerde mij dat alles verzekerd is.
Door Paradigit Utrecht werd ik naar het zo genoemde kastje gestuurd. (Campusshop.nl) Daar moest ik mijn schade gaan melden… Voor als nog dus geen leen laptop binnen 24 uur zoals afgesproken bij Paradigit Utrecht…
Op de site van de campusshop staat dat de aanmelding telefonisch kon. En na lang wachten aan de telefoon was er een zeer onbeleefde medewerker die dood leuk zei dat het alleen maar via de website kon. Als Paradigit Utrecht dit nu direct had gezegd, was er niet zo veel tijd overheen gegaan. Pas op 14 september zou er een laptop gebracht worden en de onze mee worden genomen.
De chauffeur wist van niets..!! Hij kwam alleen wat halen, en niks afleveren. Dus mijn zoon op de nieuwe school nog steeds geen laptop en een hoop stress dar door.
Na een hoop heen en weer gebel met PARADIGIT Utrecht en boze woorden kwam er een tijd later een laptop binnen.
Deze is niet te tillen..!! wat een zwaar ding en, deze werkt niet …
Weer de telefoon in gekropen en klachten geschreven, maar tot op de dag van vandaag helemaal geen reactie. Laat staan een compensatie of iet dergelijks. Helemaal niks…!!
PARADIGIT Utrecht laat verder niks van zich horen…
Wij als gezin staan met de rug tegen de muur en kunnen niks… Bijna €1000, uitgegeven en twee maanden later nog steeds niks…
En natuurlijk worden we weer van het wel bekende kastje naar de muur gezonden terwijl onze zoon zich elke dag op school onnodig moet stressen omdat Paradigit Utrecht niet levert zoals afgesproken.
Gewenste Oplossing:
IK WIL MIJN GELD TERUG..!!, maar dat zullen ze waarschijnlijk niet doen natuurlijk....
Ik wil een product voor mijn zoon, gelijk aan de Lenovo Yoga die ik helaas bij paradigit Utrecht gekocht heb.
