Mijn Klacht:
Ik heb november 2016 een hp laptop gekocht bij paradigit.
Nu is deze laptop al 3 keer opgestuurd om te zorgen dat ik weer normaal internet verbinding heb. Wi-Fi valt steeds weg en is erg traag. Andere aparaten in huis hebben hier geen last van ook laptop die ik hiervoor had had hier nooit geen problemen mee en was toch al 8 jaar oud.Na op sturen krijg je niet te horen wat het probleem is geweest en of het verholpen is. Nu na 3 keer opsturen en terug krijgen is het probleem nog steeds niet verholpen. Vandaag gebeld en na 45 min maar opgehangen ik was vanaf begin al de eerst volgende die geholpen zou worden maar na 45 min dus nog steeds niemand aan de lijn. Terug keren naar hoofdmenu kan ook niet toets 9 zeggen ze als je dit doet gebeurd er niks. Kan natuurlijk zijn dat ze ivm Hemelvaart dag gesloten zijn maar dan moeten ze dat op het bandje aangeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het probleem verholpen word op korte termijn zodat ik op internet kan. Als dit met deze laptop niet kan dan wil ik een nieuwe of ik wil mijn geld terug.
En dat ze beter te bereiken zijn. En je op de hoogte brengen wat het probleem is en wat ze eraan gedaan hebben.
Als ze vandaag dicht zijn ivm Hemelvaart dan wil ik ook graag het beltegoed terug hebben van de 50 min aan de lijn.
