Mijn Klacht:
Nou, het was mij de ervaring wel bij Paradigit. Woensdag een nieuwe HP besteld, donderdag geleverd. Ik superblij. Totdat ik te maken kreeg met een wachtwoordblokkering van iemand die de laptop blijkbaar eerder had ontvangen en geblokkeerd. Bleek het een tweedehands of teruggestuurde laptop te zijn. Duizendmaal excuses van het bedrijf, voorstel voor een alternatief want dezelfde HP was inmiddels niet meer leverbaar. Had een avond nodig om met mijn partner de specificaties van het alternatief te bekijken. Volgende morgen opgebeld, u kunt het alternatief krijgen maar eerst moet de ander bij ons terug zijn. Echt niet, zei ik. Ik woon in een klein dorp zonder Kialapunt, moet met de auto/bus naar twee dorpen verderop – dat kan nu niet. Even overleggen, was het. Eind van het liedje: alternatief inmiddels ook uitverkocht, Standpunt bleef: eerst de tweedehands laptop terug (die met het wachtwoord van de vorige gebruiker), dan pas een echt nieuwe laptop waarvoor ik betaald heb of mijn geld terug.
Advies: NIET KOPEN BIJ PARADIGIT!!!!! RARE ZAAK! SLECHTE SERVICE!
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing: per omgaande via TNT-post een alternatief sturen - ik hoef geen duurdere laptop, cadeautjes, of andere compensatie. Gewoon direct een alternatief - de laptop die ik niet kan gebruiken omdat het wachtwoord van de vorige gebruiker dat blokkeert zal ik z.s.m. retour zenden. Omdat ik daarvoor een eindje moet reizen (geen Kialapunt in de nabije omgeving) duurt dat tot de eerstvolgende werkdag maar daar zou Paradigit vanwege de bij hen veroorzaakte fout niet op moeten wachten met het verzenden van het alternatief.
