Mijn Klacht:
Ik heb de Macbook moeten updaten (op advies van apple support) omdat Adobe pakket het niet meer deed. Na update is beeldschermkwaliteit superslecht (neonkleuren en strepen). Nu is de garantie van 2 jaar net verstreken (met 4 maanden). Apple heeft aangegeven dat het waarschijnlijk een onderliggend probleem was, wat naar boven is komen borrelen door de update. Met andere woorden: dit probleem was er al maar is pas zichtbaar geworden door de update. Ik ben altijd heel voorzichtig geweest met de laptop en vind dit dan ook een technisch mankement waar ik niks aan kan doen. Had ik eerdere geüpdatet, dan was het probleem waarschijnlijk wel binnen de garantie aan het licht gekomen. Paradigit wilt echter niet coulant zijn en tegemoet komen om toch de laptop binnen de garantie te repareren.
Gewenste Oplossing:
Dat Paradigit het probleem met het beeldscherm oplost. Ik wil er zelfs garant voor staan, dat mocht er inwendig toch duidelijk worden dat er bijvoorbeeld vochtschade is geleden of dat ik niet fatsoenlijk met het product ben omgegaan, waardoor het probleem is ontstaan, dat ik dan de kosten op mij neem. Maar ik had meer kwaliteit verwacht van een Apple product. Je mag van een b-merk verwachten dat het net na de garantie kapot gaat, maar niet van een a-merk als Apple.
