Mijn Klacht:
Maandag 2 november een laptop besteld. Op 5 november een bericht ontvangen dat levering waarschijnlijk 6 november plaatsvindt. 6 november niets, 7 november niets. Sinds 9 november vraag ik dagelijks naar de status van de levering en krijg 2x een antwoord: “we hebben de vraag aan de betreffende afdeling voorgelegd”, en krijg sinds dien helemaal geen reactie meer……
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik een concreet antwoord op de vraag krijg wanneer mijn bestelling geleverd gaat worden. Op het moment van bestellen stond op de site "voorraad status laag, levering binnen 3 dagen". 14 dagen vind ik echt te lang, zeker als er geen enkele informatie verstrekt wordt. Levering bestaat uit twee items, lever dan op zijn minst het item dat wel op voorraad is uit.
