Mijn Klacht:
Mijn laptop is total-loss door het exact volgen van de instructies van Paradigit bij het afhandelen van een reparatie onder garantie.
Laptop onder garantie ter reparatie aangeboden, voor een klein defect (mousepad zat los).
Conform instructies van Paradigit in originele verpakking (zoals terug-ontvangen van reparatie-centrum na eerdere reparatie) per UPS opgestuurd naar reparatie-centrum.
Laptop bleek bij reparatie-centrum total-loss (waarschijnlijk hard gevallen tijdens transport) en er werd mij een hoge reparatie rekening aangeboden.
Paradigit aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid.
Wel biedt Paradigit aan om kosteloos de total-loss laptop aan mij te retourneren.
Ook geven ze nu aan dat ze vooraf mij verteld hebben dat risico van verzending voor mij is. Dit is mij echter niet verteld..
Ik heb uitvoerig met Paradigit hierover gecommuniceerd, zowel schriftelijk als telefonisch, en heb in alle redelijkheid helaas geen enkele oplossing kunnen bereiken.Vandaar dat ik nu via KLACHT.NL tracht om deze informatie in ieder geval te delen, en hopelijk ook nog tot een oplossing te komen.
Conclusie moet voorlopig helaas zijn: Laptop total loss door 100% opvolgen van de Paradigit instructies pech voor de klant.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een nieuwe laptop (niet een opgelapt schade-exemplaar) danwel het aankoop bedrag terug - zonder dat ik hiervoor wederom in lange conversaties met de klantenservice terecht kom. Heb hier al te veel tijd aan besteed, ook omdat ik niet begrijp waarom Paradigit dit probleem zo denkt af te kunnen handelen.
(10)
