Klacht over Paradigit: Laptop scherm stuk 15m…

Mijn Klacht:

Het laptopscherm laat geheel los aan de linker-zijkant. Bij Paradigit geeft men aan, dat de factuur op bedrijfsnaam staatzakelijk wordt aangemerkt. Derhalve willen ze geen garantie geven op reparatie. De laptop is nu 1 jaar en 3 maanden oud. Op diverse verzoeken om kostenopgaaf en reparatie wordt niet ingegaan. Telefonisch zijn ze niet goed bereikbaar, diverse keren geprobeerd, beide keren minimaal 20 minuten in de wacht gestaan en er bleven steeds 4 wachtenden voor me. Ik ben ten einde raad hoe nu verder.

Gewenste Oplossing:

Als ze normaal adequaat reageren op mijn probleem: een kapotte laptop. Reparatie afhandelen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paradigit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paradigit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paradigit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paradigit

Heeft op 21 december 2018 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marcel,

Vervelend om te vernemend dat uw laptop defect is. Bij een zakelijke aankoop heeft u slechts de fabrieksgarantie. Helaas is deze verlopen, waardoor de reparatie niet binnen de garantie aangemeld kan worden. U kunt de reparatie wel buiten de garantie aanmelden.

Mijn oprechte excuses, maar wij hebben daar geen andere mogelijkheden in.

Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Webcare

Marcel555

Heeft op 21 december 2018 om 11:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Paradigit geeft een slechte oplossing: namelijk dat je in een kostenfuik zwemt. Vooraf moet ik akkoord gaan met 80-90 euro aan onderzoekskosten (!!) -laptopprijs is 449 inc btw trouwens. Pas ná die gemaakte onderzoekskosten wordt een kostenopgaaf ter overweging afgegeven. Ik kan geen verantwoorde economische afweging maken met deze klantonvriendelijke werkwijze.
Bovendien was het mij als koper op geen enkele wijze duidelijk gemaakt tijdens het aankoop-proces, dat een particuliere aankoop 2 jaar garantie geniet, en als ik het zakelijk aanschaf, de helft! Ik voel me aan alle kanten belazerd hier. geen goed woord over. Veel succes met jullie lange termijn groei strategie en visie op tevreden klanten Paradigit. Ga vooral zo door.

Klacht: Laptop scherm stuk 15mnd. Klantenservice onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Paradigit

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels