Mijn Klacht:
Ik kocht een Samsung-monitor van Paradigit die kapot ging onder de garantie. Aanvankelijk waren ze erg terughoudend om het te laten repareren, en na schriftelijke en visuele bewijzen kwamen ze overeen om het ter reparatie te brengen. En nu wacht ik twee maanden en een halve maand en er is geen teken dat mijn monitor terugkomt. Ik stuur ze verschillende berichten. Hun normale antwoord op mijn berichten is normaal gesproken binnen 10 dagen, met de mededeling dat de reparatie nog gaande is. Omdat ik vanuit huis werk, moest ik een nieuwe monitor kopen om mijn werk voort te zetten, wat niet was zoals gepland. Ik vroeg hen of ze niet konden repareren dan moesten ze mijn geld teruggeven, ik kreeg na 10 dagen een antwoord dat het niet mogelijk is en ze zullen aan de reparatie blijven werken en mijn monitor uiteindelijk terugsturen, wat weer geen indicatie van de tijd is. Ik ben echt teleurgesteld en ik kan niet langer wachten.
Gewenste Oplossing:
I was expecting monitor repair in couple of weeks or get my money back.
