Klacht: ‘ Klant is koning ‘ Totaal niet waar, leugens

paradigthelptniet op 20 september 2012 over Paradigit in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paradigit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Reactie klant helaas uitgebleven

Bedrijf Paradigit
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 20 september 2012

Een klant van Paradigit ervaart een negatieve service-ervaring in de winkel, waar het personeel onbeleefd reageert op zijn verzoek om garantie. Ondanks eerdere informatie over een probleem met de oplader, weigert het personeel de laptop op te sturen en geeft de klant de indruk dat hij zelf verantwoordelijk is voor de situatie. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld in de behandeling.

Mijn Klacht:

Ik heb garantie,en ben naar de winkel gegaan om hem op te sturen . Vraag ik beleefd naar een oplossig komt hij ( personeel) lopen zeike3n dat alles mij schuld is en dat hij hem niet aagt opsturen en dat het niet aan de oplader ligt terwijl 2 weken geleden k gehoord heb dat het aan de oplader ligt. en dan zegt hy ik ga het effe navragen maar als ik het opstuur dan krijg jij een schadebrief. na letterlijk een halfuur kwam hij terug , en met de mededeling dat hij niks kan doen en datik maar mijn laptop mee moet meenemen en naar huis moet gaan en dan legt hij me iets uit vraaag k wil je beleefd kan je het netjes doorgeven aan mijn moeder want ben het zo vergetn . loopt hij te zeiken nee vertel maar lekker zelf ik hoef de telefoon niet oke doei. Echt een onbeleefde man , ik hoor wel vaker klachten van paradigt van hem. de zin ‘ klant is koning is gwn bullshit ze komen niks na, en voor een oplossing zorgen ze ook niet. ze willen je gewoon snel het gebouw uitsturen met hun praatjes

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe laptop krijg, want ze hebben hem inmiddels 3 keer gestuurd en elke keer veranderen ze de harde schijf , maar daar ligt het niet aan want krijg elke keer weer te maken met hetzelfde probelemen. 1 ding weet ik zeker NOOIt maar ook NOOIT naar paradigt gaan om iets te kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paradigit in behandeling genomen

Bericht van Paradigit

13 jaren geleden - klant e-mail gestuurd met verzoek tot meer info. om dit probleem verder op te pakken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paradigit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paradigit

Heeft op 04 oktober 2012 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie klant helaas uitgebleven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM