Mijn Klacht:
Mijn zoon zat op de laptop. de toetsenbord werkte nog helemaal perfect maar toen mijn zoon de volgende dag erop ging werkte de toetsenbord niet meer. Ik heb gekeken of ik nog garantie had en dat had ik inderdaad en ik belde oxxio en ze zeiden dat ik recht had op reparatie zonder er iets voor te betalen.
We zijn toen naar Paradigit gegaan en we lieten onze lenovo laptop aan een van de medewerkers zien. Hij heeft het zelf helemaal gecontroleerd en zij zelf dat het aan de laptop lag. Ik heb hem 2 keer gevraagd of u het héél zeker weet dat ik niks hoef te betalen en hij beantwoorde met ”ja omdat het zit onder de garantie” en hij zei ik kan zien dat u niks hebt gedaan en ik weet heel zeker dat u er niks voor hoeft te betalen (u kunt het ook zien op de uitgevoerde werkzaamheden). Toen de laptop werd verzonden naar Eindhoven kwam er een bedrag van 107,23 euro en nu komt het domste wat ik ooit heb gezien ”u betaald dit bedrag of u krijgt uw laptop niet meer”
. Dit is gewoon abnormaal. Ik heb het ook daarom van te voren gevraagd of ik moest betalen vanwege mijn situatie (inkomsten: uitkering).
Nu is mijn vertrouwen bij Paradigit verminderd want ik dacht zelf altijd dat ze aan hun woord houden maar blijkbaar niet dus.
Ik heb met de manager van Paradigit Maastricht gepraat en ik wacht op een reactie van hem anders zal ik naar het rechtshulp/Het Juridisch Loket gaan. Ik wil dit niet graag naar een hogere niveau brengen omdat ik 2 jaar garantie heb tot 28-04-2016.
Gewenste Oplossing:
Reparatie zonder kosten onder de garantie
(10)
