Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik heb ongeveer hetzelfde meegemaakt als de gemeldde klacht door lei moerkens.
Ik heb in februari mijn laptop weggebracht, de laptop maakte een buitensporig hard geluid en liep vast, volgens de jongens in de winkel de harde schijf die niet goed zou zijn, afijn computer kreeg ik terug bleek het volgens de reparatie service een software probleem te zijn , verder was volgens hun hardware in orde, ik moest wel even 70 euro betalen voor de onderzoekskosten, ben gelijk in beklag gegaan , in rotterdam heeft de manager toen gezegd dat ik de kosten niet hoefde te betalen, ik was blij met deze meneer , eenmaal thuis gekomen had ik na 1 x gebruik van de laptop hetzelfde probleem, liep weer vast , door omstandigheden kon ik niet gelijk terug, geprobeerd af en toe de laptop te gebruiken maar liep steeds vast en nog steeds hard geluid , afijn ik naar rotterdam , blijkt het filiaal gesloten te zijn dus moest ik naar zoetermeer ( niet echt naast de deur ) laptop is ingenomen , zaterdag werd ik gebrld , mevrouw uw computer loopt inderdaad vast , mogen we de software opnieuw instaleren ? Ik zeg is al gedaan , maar moest toch , ik geef aan is goed , wordt ik gebeld , mevrouw het is niet de sofware , het is waarschijikl het moederbord , en u heeft nog garantie dus wordt gemaakt , ik vraag nog ik wil geen kosten !! Ik beb al eerder iets vervelends meegemaakt met jullie , wil dit niet nog een keer ! Afijn krijg ik een brief, de harde schijf is kapot , de laptop heeft schokken geregistreerd dus de schijf is kapot en dit komt door de gebruiker !???? Ik kan 155 euro betalen dan repareren ze , of ik betaal 70 euro voor de onderzoekskosten pas dan krijg ik mn laptop terug of ik kan afstand doen dan wordt de laptop vernietigd !!! Ik ben zo boos , de laptop is nog geen 1,5 jaar oud sinds februari al ellende , en dan hebben wij de kapotte harde schijf veroorzaakt omdat de garde schijf stoten heeft geregistreerd ??? Zeker registreerd deze niet goed omdat hij kapot is , hoe kun je werken op een laptop als je ermee zou gaan schudden ??? Schandalig vind ik dit , paradigit hoort gewoon te repareren binnen de garantie termijn ! En niet de schuld bij de klant schuiven , dit probleem was het in februari gewoon al, zogenaamd was het toen de software.
Ik ga nog steeds uit van een passende oplossing
Mvg

S van beloois

Gewenste Oplossing:

Als dit onder de garantie wordt opgelost