Klacht: Bestelling blijft haken op ”in behandeling”

saleem10 op 22 augustus 2012 over Paradigit in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paradigit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Binnen de termijn van 5 werkdagen is de iPad naar Saleem10 verstuurd, Saleem10 heeft zijn/haar iPad nu in bezit.

Bedrijf Paradigit
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Een klant van Paradigit heeft een klacht ingediend over de Ipad-actie van Oxxio, omdat zijn bestelling na twee dagen nog steeds op "in behandeling" staat zonder verdere communicatie. De klant verwachtte een snellere update of verzending, zoals gebruikelijk is bij andere webwinkels. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals meerdere mensen gaat mijn klacht ook over de Ipad-actie van Oxxio via Paradigit. De meeste webwinkels sturen de werkdag na het plaatsen van de bestelling het product op, of laten tenmisnte weten hoe het gaat met de aflevering. De bestelling is eergisteren (maandag) geplaatst, en er staat nog steeds ”in behandeling” op de site als ik me inlog. Ook geen mail gehad verder na maandag.

Gewenste Oplossing:

Paradigit moet laten weten hoe het nou zit met de aflevering. De actie loopt niet heel lang meer, en ik begin nu ongeduldig te worden, vooral nadat Oxxio garandeert op goede verdere service door Paradigit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paradigit in behandeling genomen

Bericht van Paradigit

13 jaren geleden - Beste heer Saleem, Zojuist heb ik u een mail gestuurd. Na plaatsing van de bestelling zal de iPad na gemiddeld 5 werkdagen bij u thuis worden afgeleverd. Met vriendelijke groet, Paradigit Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paradigit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paradigit

Heeft op 27 augustus 2012 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Binnen de termijn van 5 werkdagen is de iPad naar Saleem10 verstuurd, Saleem10 heeft zijn/haar iPad nu in bezit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM