11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paradigit

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paradigit over deze klacht.

11 jaren geleden - Geachte heer Tielen, Helaas is zoals eerder vermeld het artikel inderdaad niet op voorraad. Wij maken inderdaad gebruik van een separate voorraad voor de speciale actie artikelen. Zoals de voorwaarden waarmee u tijdens de aanschaf akkoord bent gegaan vermelden ook duidelijk dat uw zending binnen 4 weken na bestelling geleverd gaat worden. Wij hebben u aan gegeven dat de levering ook binnen die 4 weken plaats zal gaan vinden. Het gaat hier in geen enkel geval om een poging uit uw betaling zo lang mogelijk rendement te halen. Wij handelen en behandelen geheel volgens de voorwaarden van de actie zoals samengesteld door Oxxio en Paradigit. Met die voorwaarden bent u eenduidig akkoord gegaan bij aanschaf van het product. Een nieuwe levering van iPhone's wordt binnenkort verwacht dus er is op dit moment geen reden om de levertijd van maximaal 4 weken te overschrijden. Het spijt ons zeer dat bij u onduidelijkheden over een leverdatum zijn ontstaan. Er wordt bij de bestelling van de iPhone voor de Oxxio actie echter nergens vermeld dat de levering de volgende dag is aangezien u uw bestelling niet via onze reguliere webshop plaatst, maar in logt op een speciale actie pagina met behulp van uw actie code. Hopend u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet. K. van den Berg Paradigit Klantenservice

11 jaren geleden - Het artikel is wel op voorraad, maar Paradigit (met wie ik een overeenkomst heb voor aanschaf van dit apparaat, niet met Oxxio) kiest er voor die te bewaren voor andere klanten. Ik als klant kan toch niet lastig gevallen worden met twee soorten voorraad. Ik kan en wil dan ook niet begrijpen dat Paradigit klanten laat wachten op toestellen die nota bene gewoon op voorraad zijn, maar toevallig een verkeerd artikel nummer hebben. Dit heeft helemaal niets te maken met voorgespiegelde levertijden tijdens de bestel procedure. Er wordt ook aangegeven dat bij het niet voorradig zijn van het product ik binnen 3 dagen gecontacteerd zou worden. Als ik zelf niet in actie was gekomen had ik vandaag nog niets geweten. Paradigit houdt zich dus zelf niet aan de door hen zelf opgestelde spelregels! Dat de Oxxio order niet uit de reguliere voorraad komt van Paradigit is tijdens het bestelproces nergens expliciet duidelijk gemaakt. Het grote probleem zit hier dus in de verwachting die geschapen is tijdens het bestelproces die, misschien wel bewust, compleet verkeerd is.

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paradigit nog niet in behandeling is genomen.