Klacht: Parachute sprong niet te verzilveren bij event-store

Joost de Vries op 16 februari 2023 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Event-Store.nl has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 februari 2023

Een klant heeft in 2020 een bon ter waarde van bijna 300 euro gekregen voor een parachutesprong via Event-Store.nl, inclusief video-opname. Bij het proberen te verzilveren van de bon kreeg de klant een foutmelding en kreeg geen reactie op e-mails; bovendien bleek het telefoonnummer niet te bestaan. De klant voelt zich bedrogen, vooral omdat het cadeau bedoeld was als een leuke ervaring.

Mijn Klacht:

n 2020 heb ik een bon voor mijn 50 ste verjaardag gekregen van diverse personen, we praten over bijna 300 euro!
Mijn schoonzusje heeft dit geregeld via Event store incusief video opname.
Bij het willen verzilveren fout melding en dan denk je te kunnen mailen of bellen, mail wordt niet op gereageerd en met bellen krijg je te horen dat dit nummer niet bestaat!
Ik voel me enorm bedrogen en vooral ook omdat het een leuk cadeau had moeten zijn ……

Gewenste Oplossing:

Gewoon een parachute sprong kunnen boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Joost de Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM