Klachtenbrief voor Paprika

Paprika
Klantenservice Afdeling
Adres

Mijn Naam
Mijn Adres
Mijn Postcode en stad

Datum:

Onderwerp: Klacht betreffende niet ontvangen pakket

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over een pakket dat ik heb besteld bij uw bedrijf, Paprika, maar dat ik nooit heb ontvangen. Hoewel in mijn account stond dat het pakket was geleverd, heb ik het niet fysiek ontvangen.

Het is van groot belang om te benadrukken dat deze situatie niet alleen frustrerend, maar ook misleidend is. Als klant heb ik er vertrouwen in dat de aankopen die ik bij uw bedrijf doe, correct worden geleverd. Het feit dat dit niet is gebeurd, zou in strijd kunnen zijn met de Wet Koop op Afstand, die van toepassing is op online aankopen.

Volgens de regels van deze wet heb ik het recht op correcte levering van mijn bestelde product. In het geval van niet-levering heeft de consument recht op een gratis vervanging of een volledige terugbetaling. Wet Koop op Afstand (Artikel 46d, lid 1) staat me het recht toe om de bestelling te annuleren als het product niet binnen de aangegeven leveringstijd is geleverd.

Daarom verzoek ik vriendelijk dat het pakket alsnog op mijn adres wordt bezorgd of dat de betaalde prijs wordt terugbetaald. Dit is mijn wettelijke recht en ik vraag u om dit zo snel mogelijk te respecteren en te implementeren.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Als u verdere informatie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Hoogachtend,

[Naam]

[Handtekening]