Klacht: Slechte service en geannuleerde bestellingen

MA Morshuis op 30 juni 2022 over Papa John\'s Pizza in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juni 2022

Een klant van Papa John's Pizza ervaart herhaaldelijk slechte service, met veel te late leveringen en een geannuleerde bestelling na 45 minuten vertraging. De klant vermoedt dat de annulering verband houdt met het verzilveren van opgespaarde punten, wat mogelijk financieel nadelig is voor de franchise. De reactie van het personeel werd als onprofessioneel ervaren.

Mijn Klacht:

Ik bestel enkel en alleen pizza’s bij deze franchise omdat ze kaas in de korst hebben en mijn zoontje dat helemaal fantastisch vindt. Ben zelf niet zo’n fan, maar pizza is altijd wel te eten – dus het moet maar.

Na vele, veel te laat geleverde bestellingen brak voor mij de klomp toen ze, na al 45 minuten te laat te zijn, de bestelling stilletjes per email annuleerde. De tiener die ik aan de lijn kreeg (locatie Goudsesingel Rotterdam) leek verontwaardigd dat ik überhaupt durfde te bellen.

Ik vermoed ook sterk dat ze me geannuleerd hebben omdat ik de opgespaarde punten van de vorige bestellingen wilde verzilveren. Daar verdienen ze dan natuurlijk minder aan.

Serieus, waarom bestaat zo’n tent nog?

Gewenste Oplossing:

10 gratis pizzas

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Papa John\'s Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Papa John\'s Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MA Morshuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM