swieb38 op 04 april 2012 over Panasonic in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft problemen met zijn Panasonic plasma neo PDP TV, die defect is. Panasonic biedt alleen een creditering aan naar de winkel aan en weigert om de TV om te ruilen voor een vergelijkbaar model, ondanks dat de consument denkt dat de TX-P50GT30 een geschikte vervanger is. De consument is teleurgesteld over de geboden oplossing en de beperkte medewerking van het bedrijf.
mijn panasonic plasma neo pdp tv tx-p50g20e stuk,nu wil panasonic alleen maar crediteren naar de winkel,omruilen voor een ander kan /gaat/willen ze niet ,omdat er geen vervanger is
de tx-p50gt30 lijkt mij de juiste vervanger ,voldoet aan dezelfde specificaties ,maar nee hoor geen enkele medewerking van panasonic,.
en dat voor zo,n miljoenen bedrijf,doet moeilijk om een tv
omruiling voor tx-p50gt30 met 3d bril of omruiling voor tx-p50vt30
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
