Mijn Klacht:

Wees gewaarschuwd: dit toestel gekocht vanwege de compacte maatvoering, maar toch enorme zoom. Veel plezier van gehad, maar na 1,5 jaar al defect. Volgend reparatiecentrum vanwege ‘oxidatie’ door ‘extern handelen’.

Mijn hele leven heb ik, analoge en digitale, camera’s gehad. Altijd van Sony, Canon, Olympus en Samsung. Alle leden van het gezin, maar ook familieleden, hebben altijd naar tevredenheid deze fotocamera’s gebruikt. Camera’s werden vervangen omdat de stand der techniek inmiddels het toestel voorbijsnelde. De eerste keer dat ik overstap naar een nieuw merk, Panasonic, begeeft het toestel het al na nog geen anderhalf jaar op vakanties gebruikt te hebben. Dit is een flinke tegenvaller en teleurstelling: de camera heb ik aangeschaft vanwege de goede recensies, de winkel (Nebo) heb ik gekozen vanwege de prima reviews én de 5 jaar garantie. Dit blijkt echter niks waard.

Nog nooit heb ik meegemaakt dat een camera er op deze manier mee stopt. Altijd heb ik mijn camera’s met veel voorzichtigheid behandeld, beschermd met goede beschermhoezen of etuis. Ook deze camera is door mij normaal gebruikt: het toestel is nooit gevallen, nooit met water in aanraking gekomen. Hoe de interne delen kunnen zijn aangetast door oxidatie is dan ook een raadsel. Komt dit door zweetdruppels op de hand, komt dit door luchtvochtigheid? Allemaal zaken waar een fotocamera m.i. tegen zou moeten kunnen. Veel vragen, het is een mysterie waarom een camera van zo’n gerenommeerd merk (?) er al na anderhalf jaar mee stopt.

De enige conclusie die bij mij naar bovenkomt is toch een fabricagefout, of in ieder geval bepaald geen ordentelijke bouw van een dergelijke camera. Om na nog geen anderhalf jaar een camera van €355,- weg te moeten gooien, zonder dat je zelf iets te verwijten valt, moet niet kunnen. Wees dus gewaarschuwd!

Gewenste Oplossing:

Een menselijke benadering, niet verschuilen achter garantievoorwaarden en inzien dat een toestel in die prijscategorie niet al na 1,5 jaar hoort te bezwijken bij normaal gebruik! Coulance om vertrouwen in Panasonic terug te krijgen is minste dat verwacht kan worden.