Klachtenbrief voor Pampers

Onderwerp: Klacht over Pampers Dry Night Broekjes - Onvoldoende Functionaliteit

Datum: [datum]

[aan het hoofd van het bedrijf]
[Bedrijfsnaam]
[bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid over uw Pampers Dry Night broekjes te uiten. Ik ben overgestapt van een goedkoper merk naar Pampers, met de verwachting dat deze broekjes een oplossing zouden bieden voor het probleem van mijn zoontje die 's ochtends nat wakker wordt.

Bij het kiezen van uw product werd ik overtuigd door uw reclameclaims dat de Pampers Dry Night broekjes tot 12 uur droog zouden blijven. Op basis hiervan heb ik meteen een maandbox gekocht, bestaande uit twee pakketten met in totaal 160 stuks.

Mijn ervaring met uw product is echter helaas teleurstellend. Tegen mijn verwachtingen in blijft mijn zoontje ondanks het gebruik van uw Pampers Dry Night Broekjes 8 van de 10 keer 's ochtends nat wakker. Ik heb het eerste pakket van 80 stuks volledig gebruikt, hopend dat het tweede pakket misschien beter zou presteren, maar dit bleek helaas niet het geval.

Mijn zoontje slaapt gemiddeld 10 uur, wat binnen de door u beweerde absorptietijd van de broekjes valt. Ik heb verschillende methoden geprobeerd om de prestaties van de broekjes te verbeteren, zoals het aanpassen van de pyjamabroek en romper van mijn zoontje, en zelfs het toevoegen van een goedkope luier onder de Pampers Broekjes, maar niets lijkt effectief te zijn.

Ik ben van mening dat uw product niet voldoet aan de beloofde kwaliteit en functie, zoals geadverteerd op uw productverpakking en marketingmaterialen. Dit is in strijd met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat oneerlijke handelspraktijken verbiedt, waaronder misleidende en agressieve handelspraktijken.

In dit verband verzoek ik u om de volgende oplossingen te bieden:

1. Advies over wat ik verkeerd doe, zodat het restant van de Pampers Dry Night broekjes misschien niet meer doorlekken.
2. Teruggave van de kosten van ten minste een van de twee pakketten.
3. Ruil de resterende luiers (het tweede pakket is al geopend) in tegen andere luiers die volgens u wel 10 uur droog kunnen blijven.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord, bij voorkeur binnen 14 dagen vanaf de datum van deze brief. Als ik niet tijdig een bevredigend antwoord van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te zetten om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

Marlous Luiten
[adres]
[postcode stad]
[e-mailadres]
[telefoonnummer]