Klachtenbrief voor Palm Breweries

Onderwerp: Klacht over Palm Brouwerijen - tekortkoming productkwaliteit

Datum: [Huidige datum]

Aan Palm Brouwerijen
Bedrijfsadres: [Bedrijfsadres]
Afdeling klantenservice: [E-mailadres klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem deze gelegenheid om een formele klacht in te dienen over een product wat ik onlangs heb gekocht van uw bedrijf, Palm Brouwerijen. Ik heb recent een six pack bier van uw merk aangeschaft en was extreem teleurgesteld toen ik vaststelde dat een van de blikjes maar voor de helft was gevuld. Wat erger was, de inhoud van het blikje smaakte onaangenaam en was volledig plat, met geen prik en geen schuim.

Het is al een tijdje geleden dat ik dit product heb gekocht en ik herinner me dat het zeker smaakvoller was toen. Het product dat ik recent heb ontvangen had echter een milde smaak en geen prik, sterk verschillend van het product van drie jaar geleden. Het potentieel negatieve effect op uw merkimago moet niet worden onderschat, aangezien ik aanvankelijk een loyale klant was die nu teleurgesteld is in de verminderde productkwaliteit.

Op grond van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, hebt u mij een deugdelijk product geleverd. Een afwezigheid van prik en schuim in bier en een half gevuld blikje mogen zeker als een tekortkoming worden beschouwd. Daarom vraag ik u, op zijn minst, mij een nieuw six pack te sturen dat overeenkomt met de smaak en kwaliteit die ik me herinner van toen ik het voor het eerst drie jaar geleden kocht.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk aan te pakken en het beloofde product van hoge kwaliteit te leveren. Als er geen passende oplossing wordt bereikt, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing voor dit probleem. Vertouwend op uw medewerking, zie ik uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]