Klachtenbrief voor Pall Mall

Onderwerpp: Klachtenbrief over droge shag en gruis in Pall Mall producten

Datum: [datum]

[BEDRIJFSINFORMATIE]
Pall Mall
[ADRES]
[EMAIL ADRES]

Beste Pall Mall,

Ik schrijf u deze brief om u op de hoogte te brengen van mijn diepe ontevredenheid over uw product.

Ik heb nu een aantal keren achter elkaar bij u een buil shag gekocht die het product droog en vol gruis bleek te bevatten. Ik koop deze producten speciaal bij een winkel waarvan ik weet dat de verkoop snel is om mijzelf ervan te verzekeren dat ik een vers product in handen krijg. Nu heb ik, tot mijn grote teleurstelling, al voor de derde keer een droge buil ontvangen.

Volgens art. 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Uw voortdurende levering van een product dat droog is en vol gruis zit, lijkt in strijd te zijn met dit recht. Daarnaast, met inachtneming van de toegenomen prijzen van uw producten, vind ik het absoluut onaanvaardbaar dat ik gedwongen word om mijn aankoop weg te gooien vanwege de slechte kwaliteit.

Ik wil graag een oplossing voor dit probleem; het lijkt mij niet meer dan redelijk dat ik een buil ontvang dat aan de verwachtingen voldoet.

Bij deze wil ik u vragen om mij zo spoedig mogelijke te voorzien van een voorstel om dit probleem te verhelpen. Ik zou graag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief van u horen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]