Een consument heeft een pakje shag van Pall Mall aangeschaft bij een pomp shop en constateert dat er meer gruis in het pakje zit dan gebruikelijk, wat het draaien van sigaretten bemoeilijkt. De klacht is goedgekeurd.
ik heb een pakje shag gekocht hier bij een pomp shop en er zit meer gruis in dan normale shag om een sigaret te draaien
een vergoeding van mijn pakje shag van E6.50 en de vloei e0.30 mag toch verwachten voor die prijs dat het goede shag is en geen kaft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
