Een consument heeft een pakje Pall Mall blauw sigaretten gekocht, waarin twee kapotte sigaretten zaten die niet gerookt konden worden. Dit is de eerste keer dat de consument een klacht indient, hoewel er in het verleden vaker problemen met kapotte sigaretten zijn ervaren.
ik heb laatst een pakje pall mall blauw sigaretten gekocht van 6.50 .
hier zaten 2 kapotte sigaretten in, die ik niet op kan roken.
dit is de eerste keer dat ik een klacht indien, ik heb al vaker kapotte sigaretten gehad maar heb dit nooit gemeld.
2 nieuwe sigaretten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
