Klachtenbrief voor Pall Mall

Onderwerp: Formele klacht over de kwaliteit van uw sigaretten

Datum: [Datum]

Aan de klantenservice van Pall Mall ,

Ik schrijf u deze brief om een formeel bezwaar in te dienen over de kwaliteit van uw producten die ik het afgelopen jaar heb ervaren.

Ik ben al lange tijd klant van uw merk, maar de laatste tijd heb ik gemerkt dat de kwaliteit van uw sigaretten aanzienlijk is verminderd. Ten eerste gaan de sigaretten vaak uit tijdens het roken, wat niet alleen ongemakkelijk maar ook zeer vervelend is. Ten tweede, elke keer dat ik probeer om de as af te tikken, valt het vuur van de sigaret er bijna altijd af. Het leidt niet alleen tot een onaangename rookervaring, maar resulteert ook in schade aan mijn kleding door het vallende vuur, wat heeft geleid tot meerdere brandgaten.

Van de Nederlandse Wet op de Productaansprakelijkheid (Artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek), ben ik me ervan bewust dat als consument, het redelijk is om te verwachten dat een product veilig is voor gebruik en voldoet aan de redelijke verwachtingen die men heeft bij de aanschaf van het product. Ik geloof stellig dat uw sigaretten momenteel niet aan deze standaarden voldoen.

Ik verzoek u daarom, om te kijken naar de kwaliteitscontrole van uw productieproces en de nodige maatregelen te nemen om deze problemen te verhelpen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing voor dit probleem. Bij gebrek aan een passende reactie, houd ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contactinformatie]