Klachtenbrief voor Pall Mall

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal code]
[Email Address]
[Today’s date]

Pall Mall Customer Service
[Their Address]
[City, Postal code]

Betreft: Klacht over sigaretten

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht.

Ik rook Pall Mall-sigaretten en bij het opsteken van een sigaret uit een vers klaargemaakt Pall Mall-pakje heb ik een zeer ongewone smaak ontdekt. Ik heb de sigaret opengebroken om te proberen de oorzaak van de vreemde smaak te vinden en ik was geschokt om witte korrels in de sigaret te vinden. De korrels hebben ook een zeer ongebruikelijke geur.

In overeenstemming met de Consumentenbeschermingswet 2001, artikel 5, Paragraaf 4, verzoeken wij u om het probleem binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op te lossen. Daarnaast wil ik benadrukken dat dit al het derde pakje is waarbij ik dezelfde situatie heb meegemaakt en ik eis een volledige terugbetaling voor alle drie de betreffende pakjes.

Ik vraag u vriendelijk om dit probleem op te lossen. Als mijn verzoeken worden genegeerd, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te overwegen, met inbegrip van stappen die volgens de Consumentenbeschermingswet 2007 in mij macht liggen.

Aan bijgevoegde bonnen kunt u zien wanneer ik de sigaretten heb gekocht en voor welke prijs. Om misverstanden te voorkomen, heb ik ook foto's van de sigaretten met de witte korrels toegevoegd.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]