Klacht: Pakketkorting vervalt plotseling

toonbakker op 11 januari 2024 over Citroën in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Citroën
Categorie Automerken
Status Open
Datum 11 januari 2024

Een klant van Citroën heeft geconstateerd dat de pakketkorting voor onderhoud en APK niet meer van toepassing is, wat resulteert in een hogere rekening van meer dan 200 euro. Dit is in tegenstelling tot het voorgaande jaar, en de garage heeft aangegeven dat de korting niet meer geldt omdat de auto te oud is. De klant vindt deze wijziging vreemd en zoekt om opheldering.

Mijn Klacht:

Sinds jaar en dag rijd ik met veel genoegen Citroën.
Ook dit jaar voor APK en onderhoudsbeurt naar mijn garage Henri Herman te Zeist.
Op de werkplaatsfactuur van 9 dezer blijkt dat er geen pakketkorting voor een aantal
verrichtingen van toepassing is.
In tegenstelling tot vorig jaar ( 17-01-2023 ) waardoor ik dit jaar ruim Euro 200,-. meer zou
moeten betalen !
Mijn garage hierover benadert die antwoordt : omdat mijn C5, kenteken 85-TH-FS, te oud is geeft Citroën Nederland geen pakketkorting meer.
Heel vreemd, kan dit eigenlijk niet geloven.

Graag uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat de pakketkorting voortaan weer van toepassing is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citroën

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citroën nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door toonbakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM