Klacht: Pakket wordt niet bezorgd

Landsmeertje op 22 maart 2024 over Trunkrs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trunkrs
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 22 maart 2024

Een klant van Trunkrs ervaart problemen met de bezorging van een pakket, dat vlees bevat. Ondanks het contact met de klantenservice en het toevoegen van een telefoonnummer voor de chauffeur, wordt het adres opnieuw niet gevonden. De klant is teleurgesteld dat het pakket pas maandag opnieuw wordt aangeboden, terwijl de eerste bezorgpoging op donderdag was.

Mijn Klacht:

Twee keer wordt er gezegd dat mijn adres niet kan worden gevonden, na de eerste keer heb ik de klantenservice gecontact en mijn telefoonnummer toe laten voegen, dat als de chauffeur het weer niet kon vinden mij kon bellen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik weer een mail dat mijn adres niet kon worden gevonden. Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice dat hij terug moest hij was immers maar een paar min weg maar hier deden ze niet aan. Nu wordt mijn pakket waar vlees in zit pas maandag weer aangeboden. (Donderdag eerste bezorgdag) Ik vind het echt schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket vanavond alsnog wordt bezorgd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trunkrs

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trunkrs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Landsmeertje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM