Mijn Klacht:
Ik wil graag een klacht indienen over de bezorging. Mijn pakketje zou geleverd worden op donderdag 13 Februari tussen 18.00-21.00. Ik was gewoon thuis gebleven en kreeg een melding dat het zelfs een brievenbus pakketje was dus eigenlijk zou ik niet eens thuis hoeven zijn. Toen kreeg ik een mail dat de bezorgpoging mislukt was en het op een DHL punt in Alphen aan den rijn moest ophalen. Dit betekent dat de bezorgers niet eens langs mijn huis zijn geweest, want ik was gewoon thuis gebleven het was een brievenbuss pakket. Ik heb geen auto en nu moest ik 50 minuten met het ov reizen om uiteindelijk toch het pakket zelf op te halen. Geen goede service dus, helaas.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakketje gewoon bezorgd wordt. Ik ben expres thuis gebleven en dit was zelfs een brievenbus pakket dus ik had het gewoon moeten ontvangen. Een compensatie zou gewenst zijn.
