Mijn Klacht:
Nav een niet bezorgd pakket afgelopen vrijdag contact opgenome met klantenservice. Klantenservicemedewerker Yvonne zei dat ze contact had gehad met sorteercentrum, dat het label beschadigd was en daardoor niet bezorgd kon worden. Ze vroeg mij het juiste adres door te geven en dan zou het zeker bezorgd worden. Vandaag wederom navraag gedaan bij postnl.
Wat blijkt nu: deze medewerker zegt nu dat het niet mogelijk is om dit te doen.
Een van de 2 medewerkers is dus aan het liegen!
Gewenste Oplossing:
Bezorging van mijn pakket en juiste informatie
