Klacht: Pakket niet aangekomen

MorsalJ op 15 maart 2019 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 15 maart 2019

Een klant heeft een pakket besteld uit de Verenigde Staten, maar heeft het na bijna een maand nog steeds niet ontvangen. Volgens de trackinginformatie van USPS zou het pakket op 13 maart niet zijn afgeleverd omdat de geadresseerde niet beschikbaar was, terwijl de klant niet in Amsterdam woont en niet van plan is het pakket daar op te halen.

Mijn Klacht:

Bijna een maand geleden had ik iets besteld uit de V.S. Inmiddels drie weken later heb ik ‘m nog steeds niet. Op de site van USPS staat het volgende:

Your item could not be delivered on March 13, 2019 at 10:37 am in AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENT, NETHERLANDS due to the addressee not available at time of delivery. The addressee has been advised to pick up the item.

Ik kom niet eens uit Amsterdam, maar Noord-Brabant, dus ik begrijp niet waar ze zogenaamd met mijn pakketje in Amsterdam langs zijn geweest. Ik ben ook absoluut niet van plan om ‘m in Amsterdam op te halen.
Mijn tracking number: LB309295359US

Gewenste Oplossing:

Wanneer het naar MIJN adres verstuurd wordt of op z’n minst naar een ophaalpunt in het dorp waar ik vandaan kom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over USPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over USPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM