Klacht: Pakket niet aangekomen

bobo144 op 04 november 2016 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Mode
Status Open
Datum 4 november 2016

Een klant van StylePit.nl heeft een probleem met een niet ontvangen pakket, ondanks het ontvangen van een trackingcode en een bezorgmelding van DHL. Na contact met DHL bleek dat de postcode niet klopte, waardoor het pakket mogelijk retour gestuurd had moeten worden, maar dit is niet gebeurd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met StylePit.nl voor verduidelijking, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb netjes en tracé en track code gekregen en een bericht van DHL dat het pakket tussen 14:00-18:00 bezorgt zou worden. Ik keek om 17:30 nog een keer naar de status en zag dat het pakket om 17:21 afgeleverd was, wat dus niet het geval was want ik heb van 16:00-18:00 voor het raam gezeten en niks gezien. Contact met DHL oogenomen die gaven uit dat de postcode niet klopt en als dat niet klopt het pakket retour gestuurd moet worden maar dat ze dat blijkbaar niet hebben gedaan. Nu moet ik contact opnemen met stylepit omdat hun moeten nagaan waar het pakket is gebleven ( dat gaf DHL aan) nu zoek ik contact met stylepit maar er is geen gehoord. Het gaat hier om €60 en dat is een hoop geld. Mijn ordenummer is 42528978

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb aangezien een paar artikelen de laatste waren op voorraad en als het niet anders kan mijn geld terug!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM