Klacht: Pakket geleverd, niet aangekomen

leenbrussel op 11 januari 2016 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Mode
Status In behandeling
Datum 11 januari 2016

Een klant heeft op 4 januari een bestelling geplaatst bij StylePit.nl, maar ontving pas na een eigen e-mail trackinggegevens. Hoewel DHL aangeeft dat het pakket is geleverd, heeft de klant het pakket niet ontvangen en wacht nu op een reactie van StylePit. De klant overweegt ook om VISA te contacteren over de aankoop.

Mijn Klacht:

Op 4 januari bestelde ik bij Stylepit, pas na een mail van mijnentwege dat ik nog geen tracking gegevens had aangekregen, kreeg ik een mail van hen. Het packet werd ook laat verstuurd, ik ben gewend als ik zoveel betaal voor een DHL verzending dat het binnen de drie dagen geleverd is. Ondertussen stuurt DHL dat ze het pakket geleverd hebben, niks ontvangen. Ik wacht nu op hun antwoord en ga ondertussen VISA contacteren ivm mijn aankoop.

Gewenste Oplossing:

Pakket leveren of terugbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van StylePit.nl

10 jaren geleden - Beste Kathleen, Naar aanleiding van de niet geleverde zending hebben wij een onderzoek bij DHL opgestart. Dit bleek overbodig te zijn. U heeft de zending uiteindelijk gevonden in de brievenbus van het bedrijf. Wij excuseren in ieder geval voor de moeite u had genomen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Stylepit.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM