Klacht: Pakket besteld , nooit geleverd geld niet terug.

Kkolijn op 09 mei 2019 over Giordano Wijnen in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 mei 2019

Een klant heeft in januari een pakket van bijna 50 euro besteld bij Giordano Wijnen, maar dit is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant geen reactie en werd beloofd dat het geld teruggestort zou worden, wat tot op heden niet is gebeurd. De klant wacht sinds februari op een oplossing en heeft geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

In januari heb ik betaald voor een pakket , van bijna 50 euro , deze is nooit geleverd .
Vreemd genoeg na t inloggen op giordano site waar ik m besteld hen is deze bestelling niet meer terug te zien .
Ik heb maanden geprobeerd contact te zoeken , voice ingesproken , en er was nooit iemand te bereiken en kreeg geen reactie terug .
Uiteindelijk via Messenger wel , en ben ik gebeld . T zou uitgezocht worden en ik zou terug gebeld worden. Dit is nooit gebeurd , na nog een aantal berichten is mij beloofd dat het veld terug gestort zou worden. Ook dit gebeurd niet , weer een bericht gestuurd en het zou uiterlijk afgelopen dinsdag op mijn rekening terug gestort zijn , en weer niet !! en er is ook geen reactie meer ..
Ik ben dus al vanaf februari aan t wachten .. is
nu mei ..mvg krista kolijn

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg is t ok .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giordano Wijnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giordano Wijnen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM