Mijn Klacht:

In februari veel meubelen uitgezocht bij Paco. Toen deze geleverd konden worden bleek 1 kast beschadigd en een deur van het dressoir viel er uit. Contact opnemen dus. Ja, dat dacht je.! Telefonisch zeer slecht bereikbaar. Via mail kun je het helemaal schudden. Zelfs naar de winkel bied geen uitkomst. Uiteindelijk toch contact. Ze plannen alles in of bellen je terug. Geen van allen dus! Weer contact proberen op te nemen. Ondertussen is een relaxfauteuil binnen en die hebben we zelf maar opgehaald want geleverd werd en niets. Maar de schade herstellen…niet dus. Dreigen met vanalles en ja hoor er komt een chauffeur met een hamer die het blok met scharnier gewoon terug ramt in het dressoir. En, of we deze deur niet meer helemaal willen openen want daar is deze niet voor gemaakt.(!) En jawel, de deur dondert er weer uit. En nu op 2 scharnieren. Dus….Dan volgt een mail. Onze bank is binnen. 1 juli inmiddels. Of we de bank zelf op halen. Eeeh…de afspraak was leveren. Dat wordt de afdeling planning geregeld. NIET DUS! Na 3 weken niks. Weer bellen, mailen, schelden en vloeken. Tot het bericht komt, We leveren uw bank over 3 weken…..eeeh sorry, 3 (!) weken? Dus, onze bank komt 4 weken later dan afgesproken bij jullie binnen, 3 weken in opslag en nadat wij gaan schelden en dreigen duurt het nog 3 weken….NIET! De bank wordt geleverd na heel veel boze woorden en dreigementen. JAWEL!! De afmetingen kloppen niet. En de deur moet nog gerepareerd worden. Er komt iemand, die niet bij deze leverancier in dienst is. Hij repareert de deur vakkundig. De schade aan de kast laten we en de kleinere bank nemen we voor lief. En Paco??? Die hebben niet eens het fatsoen om excuses te maken, iets te compensatie richting ons te doen. Ondanks dat wij voor een fiks bedrag gekocht hebben. Gewoon helemaal niets. Zelden zo een bende meegemaakt als bij PACO Meubelen. Nooit, MAar dan ook NOOIT meer iets kopen bij deze puinhoop.

Gewenste Oplossing:

Zelfs een excuus is goed