Mijn Klacht:
We hebben een jaar geleden een bankstel bij pacomeubelen gekocht.
Nadat ons vorige bankstel slecht van kwaliteit was en er zeer diepe zitkuilen inzaten en de naden loslieten. Kregen we een zelfde bankstel met de mededeling dat er een fout in de stof zat. De kuilen zouden wel op te lossen zijn maar de stof niet.
Omdat we vertrouwen hadden in het bedrijf en ze aangeboden hadden het op te lossen als er alleen zitkuilen in zouden zitten en er geen andere oplossing was als dezelfde bank in een andere stof te kiezen hebben we een andere stof uitgekozen. Afgelopen november kregen wij een nieuw bankstel. Binnen 4 weken zaten en dusdanige zitkuilen in dat we het hout voelde en na lang aandringen er iemand kwam kijken. Die is gekomen en heeft de ergste kuilen opgevuld. Hij gaf wel aan dat dat een product eigenschap was en dat dit op andere plaatsen ook zou gebeuren op termijn. Dit zien we nu nog in lichtere mate al verschijnen op de plekken waar we minder zitten dus het is te verwachten dat dit bankstel niet lang mee zal gaan zonder veel aan zitcomfort te verliezen.
Paco meubelen geeft aan dat dit product eigenschappen zijn en dat het dossier voor hun nu afgehandeld is.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of keuze op een ander bankstel. Of de garantie dat ze op hun kosten de in de toekomst te verwachten kuilen opvullen op hun kosten
Wij willen een bankstel dat langer mee gaat dan een paar jaar.
(10)
