Mijn Klacht:
Na ruim 3 uur gewacht te hebben bij het magazijn bleek mijn bestelling niet op voorraad te zijn, achteraf zat het nog ergens in een container werd beweerd door Paco. Ze hadden wel het fatsoen om de bestelling dan thuis af te leveren. Dit heeft nog wel enkele weken geduurd overigens. De kast die ze daarop afleverde zat in een natte doos en het hout was volledig krom getrokken. Na tijden aan de lijn gehangen te hebben met Paco mochten we de kast om komen ruilen. Paco was niet van plan de kast om te komen ruilen, nee ik had gekozen voor halen dus dat moest ik dan deze keer ook maar komen doen. Echter komt Paco zonder ook maar enige kwaliteitscontrole een natte doos afleveren en is daarna ook zo snel mogelijk weg.
Aangekomen bij het magazijn en na een uur wachten bleek de vervangende kast wederom niet op voorraad te zijn. Terwijl ik hier nog om een bevestiging had gevraagd. Ze gingen weer akkoord met thuis levering. Dat is inmiddels gebeurd, maar bij het uitladen van de bus waren er weer beschadigingen te zien en heb ik de kast maar weer terug gestuurd… Inmiddels heb ik daarop nog geen reactie ontvangen van Paco….
Gewenste Oplossing:
Levering van een onbeschadigde kast of mijn geld terug.
Het zou mooi zijn als ze nog een compensatie gaven, inmiddels heb ik twee keer een aanhanger gehuurd a 40euro per keer... Gezien de klantonvriendelijkheid van Paco verwacht ik geen compensatie....
