Klachtenbrief voor Paco Meubelen

Paco Meubelen
Klantenservice afdeling
Adres

Datum: Huidige datum

Betreft: Klacht beschadigde meubels en gebrekkige klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Op 2 februari hebben wij van uw bedrijf, Paco Meubelen, onze nieuwe meubels ontvangen. Met groot verdriet hebben wij moeten constateren dat zowel onze eettafel als salontafel gebreken vertonen. Onze eettafel is beschadigd en de salontafel laat los, dat maakt ze onbruikbaar voor hetgeen waarvoor ze bedoeld zijn.

Wij hebben meermaals trachten contact te leggen via emails en telefoontjes en ondanks de beloftes van uw medewerkers dat er aan gewerkt wordt, is er nog geen oplossing geboden. Ondertussen zijn we nu al enkele weken verder en nog steeds zonder een bruikbare eettafel.

Volgens de artikelen 6:74 en 6:76 van het Burgerlijk Wetboek, stelt dat de verkoper verantwoordelijk is voor het leveren van een deugdelijk product. Een product is niet deugdelijk als het niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. In ons geval, hebben wij recht op een onbeschadigde, goed functionerende eettafel en salontafel - iets dat wij momenteel niet bezitten.

Gezien de omstandigheden verzoeken wij u om ofwel nieuwe, onbeschadigde en goed functionerende meubels te leveren, of anders het volledige aankoopbedrag terug te storten. Daarnaast vragen wij ook om een passende compensatie voor de belabberde communicatie en overlast die ons door deze situatie zijn aangedaan.

Wij vertrouwen erop dat u dit serieus neemt en tijdig actie onderneemt. In het geval dat ons verzoek niet binnen een redelijke termijn, wat wij zien als 14 dagen na ontvangst van deze brief, wordt voldaan zullen wij verder juridische stappen overwegen.

Wij kijken uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Uw naam
Uw adres
Uw stad, postcode
Uw telefoonnummer
Uw emailadres