Klachtenbrief voor Packs

Onderwerp: Juridische klacht over onjuiste leveringspraktijken van pakketten door Packs

[Datum]

Packs Klantenservice
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over de leveringspraktijken van uw bedrijf, Packs. Het betreft pakketbezorging die op herhaaldelijke basis naar het verkeerde adres wordt gestuurd en niet tot de deur wordt bezorgd zoals andere koeriersdiensten doen.

Het adres waar het pakket naar verzonden moest worden is Oostduinlaan 50, Den Haag. Echter, meerdere keren heeft uw koerier het pakket afgelaten op Oostduinplein 50, Den Haag. Dit is niet alleen ongemakkelijk, maar ook onprofessioneel en het treft significant mijn ervaring met uw diensten.

Daarnaast wordt het pakket niet naar de gewenste verdieping gebracht, iets wat andere diensten zoals PostNL, DPD, DHL, UPS, en FEDEX zonder problemen doen.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heeft elke consument recht op een periode van 14 dagen waarbinnen hij zonder opgave van redenen de overeenkomst kan herroepen. In overweging van de steeds herhalende fouten en het falen van uw koeriersdienst, vraag ik dat het achtergelaten pakket wordt opgehaald en correct wordt bezorgd op het juiste adres, namelijk Oostduinlaan 50, Den Haag.

Ik verwacht dat u deze klacht ernstig neemt en alle stappen onderneemt om dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen. Echter, mocht ik niet de juiste zorg en compensatie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie,

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]