Na het plaatsen van een bestelling bij Ozzystar wilde de klant de schoenen retourneren, maar kreeg te maken met een gebrek aan communicatie over de retourprocedure. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, sociale media en telefonisch, ontving de klant geen reactie en blijft hij brieven ontvangen over de betaling, terwijl hij gebruik heeft gemaakt van achteraf betalen.
Na mijn bestelling Wilde ik ze retouren maar dit kan alleen maar wanneer daar toestemming voor is gegeven stond op de brief dus heb ik ze gemaild, op fb berichten en privé berichten gestuurd. Gebeld maar is een ongeldig nr.
Maar blijf wel brieven krijgen over de betaling omdat ik voor achteraf betalen heb gekozen.
Dat ze contact op nemen, iets laten weten.
Ze een geldig telefoon nummer oude site zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ozzystar
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ozzystar nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
