Klacht: bestelde artikelen niet ontvangen wel een schriftelijke herinnering voor een openstaande rekening.

Reggy Kuik op 02 november 2020 over Oxfam Novib in de categorie Goede Doelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Goede Doelen
Status Open
Datum 2 november 2020

Een klant van Oxfam Novib heeft op 28 september een bestelbon verstuurd, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant een herinnering voor een openstaande rekening, terwijl de bestelde artikelen en een acceptgiro niet zijn aangekomen. Na meerdere telefoontjes zonder oplossing blijft de klant in het ongewisse over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

28 september heb ik een bestelbon op de bus gedaan.Geen reactie ontvangen.Wel opnieuw een envelop met de folders.Ik heb toen gebeld met de vraag ,of de bestelling niet was aangekomen.Dat zou uitgezocht worden en ik zou een mail krijgen.Nooit ontvangen!!
27 oktober krijg ik een brief :Herinnering openstaande bedrag.en dat op
1 oktober een acceptgiro voor mijn bestelling is verstuurd.Deze heb ik niet ontvangen!! Weer gebeld [15 min wachttijd] zou uitgezocht worden..
Nog steeds niets gehoord.En hoe zit het met de bestelde artikelen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bestelde artikelen heb ontvangen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oxfam Novib

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oxfam Novib nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Reggy Kuik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM