Mijn Klacht:

Wij hebben een hypotheek overgesloten bij oversluiten.nl dat is prima verlopen en daardoor hebben wij onze schoonouders geadviseerd via oversluiten hun hypotheek over te sluiten. Zo gezegd zo gedaan er kwam een positief advies maar ze hadden een taxatie rapport nodig, die kosten konden ze meenemen in hypotheek en hoefden ze niet direct te voldoen dat gebeurt bij de notaris. De directeur zelf heeft alles geregeld en toen puntje bij paaltje kwam zei de bank nee en moesten schoonouders de taxatie zelf betalen een taxatie waar ze niets aan hebben maar wel nu een hoop geld kwijt voor niets. Na herhaaldelijk bellen met oversluiten en de toezegging dat directeur zou terug bellen gebeurd niets en laten ze de mensen gewoon in de kou staan met hoge rekening. Zelf was ik positief over oversluiten maar dit is gedaald naar een nul punt. Zo ga je niet met klanten om en vooral als je de klant gerichtheid hoog in het vaandel hebt staan.

Gewenste Oplossing:

Als men de moeite neemt om contact op te nemen en de taxatie kosten op zich te nemen of een regeling af te spreken.