Klacht: reparatie of vervanging ondeugdelijk product binnen de garantietermijn

CBerkler op 11 februari 2012 over Overige meubelwinkels in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 11 februari 2012

Een klant heeft op 26 november 2011 een bankstel en slaapkamer set gekocht, waarvoor garantie is verleend. De klant meldt dat het bankstel snel is ingestort en dat de slaapkamer set instabiel is, met gebroken onderdelen en losse bouten, wat volgens het Burgerlijk Wetboek niet voldoet aan de vereiste eigenschappen voor normaal gebruik.

Mijn Klacht:

Schiedam 11-02-2012

Geachte heer, mevrouw,

Op 26-11-2011 kocht ik bij u een Bankstel,Slaapkamerset om precies te zijn een model punto 3+2 zits. Ik kreeg een garantie op de aankoop.

Volgens het Burgerlijk Wetboek moet het Bankstel en slaapkamerset alle eigenschappen hebben die nodig zijn om het normaal te kunnen gebruiken. Dat is nu niet zo. Ik heb over dit product de volgende klachten: zitting schuim gemaakt heel snel ingestort en alle zetels elleboog ontspanning,slaapkamer set bed ontspannen voeten en afwijkkelen door een gebroken zijde losse bouten,hout niet op de harde commode, als kast is zeer los en instabiel.

Gewenste Oplossing:

Ik weet het niet, maar ik heb mijn geld terug moet worden geretournee.
het gebruik van goedkope materialen erg vals en kan niet worden gerepareerd 2 maanden oud meubilairrd aan het meubilair kwaliteit is zeer slecht put

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM