Klacht: Zo ga je niet met klanten om.

Benbenieuwd op 15 mei 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht in samenspraak met klant opgelost.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Een klant van overhemd-stropdas.nl heeft een jasje besteld met een verwachte levertijd van drie weken, maar na meer dan zes weken heeft hij het jasje nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails om informatie over de status van zijn bestelling en een mogelijke terugbetaling, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een mooi jasje gezien op de site en dacht die wil ik wel hebben. Nou er zou 3 weken levertijd op zitten stond erbij maar,het is nu al meer dan 6 weken geleden dat ik het besteld heb. En wat denk je? Nog geen jasje gezien. Ik heb sinds dien al verschillende mails verstuurd om te vragen hoe het nou zit en waarom ik mijn betaalde jas nog steeds niet heb ontvangen en waarom ik ook helemaal geen antwoord meer krijg hoe het nu zit en/of ik mn geld nog terug krijg,of dat het jasje nog bezorgt gaat worden!

Gewenste Oplossing:

Of mn geld terug,of dat het jasje snel bij mij bezorgt gaat worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 15 mei 2012 om 19:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht in samenspraak met klant opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM