rammstein97 op 20 januari 2014 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels
Beste heer/mevrouw, De compensatie is verstuurd, we hadden afgesproken dat deze verstuurd zouden worden nadat de vorige klacht was opgelost. Met vriendelijke groet, Stefano Dihal
Een klant van overhemd-stropdas.nl heeft een jasje besteld dat niet op tijd werd geleverd, ondanks de beloften van het bedrijf. Na veel e-mailcommunicatie is het jasje uiteindelijk toch ontvangen, maar de klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid en de beloofde extra's zijn niet nagekomen. Positief is dat het jasje zelf mooi is en voldoet aan de verwachtingen.
hadden een jasje besteld alleen is niet op tijd geleverd zoals zij beloven,na veel heen en weer mail uiteindelijk toch geleverd.Ze zijn telefonisch niet te bereiken,wel een nummer bekend maar wordt nooit opgenomen,en alle extraatjes die ze beloven wordt ook niet waar gemaakt.De online shop zou eens beter zijn administratie en orders op pijl moeten houden,een pluspunt het is een mooi groen jasje met nep leren mouwen
alsnog de extraatjes die ze beloven te sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar overhemd-stropdas.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2014 om 19:31 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
De compensatie is verstuurd, we hadden afgesproken dat deze verstuurd zouden worden nadat de vorige klacht was opgelost.
Met vriendelijke groet,
Stefano Dihal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
