Klacht: Groene joggingbroek?

PsyPlan6240 op 06 april 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, We hebben direct gereageerd op uw e-mail, helaas is deze niet in goede orde ontvangen. De joggingbroek wordt geruild voor een passend artikel. Met vriendelijke groet, Stefano Dihal www.overhemd-stropdas.nl

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 6 april 2012

Een klant heeft een groene joggingbroek besteld bij overhemd-stropdas.nl, maar ontving een broek in een andere, verbleekte kleur. Na 10 dagen wachten kreeg de klant geen reactie op zijn e-mail en kon hij het bedrijf telefonisch niet bereiken, omdat er geen telefoonnummer beschikbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij overhemd-stropdas.nl een groene joggingbroek besteld en kreeg die na 10 dagen inderdaad in huis maar – misschien omdat het zo lang geduurd heeft? – de grasgroene kleur van de joggingbroek op de website was tot een zacht pistache-achtig groen verbleekt bij aankomst. Op mijn mail of dit een vergissing betrof krijg ik verder geen reactie. Telefonisch is overhemd-stropdas.nl blijkbaar niet te benaderen (nergens een telno).

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden als ze mij terugbellen om te overleggen of het hier een vergissing betreft of dat zij mij een broek in de goede kleur (of eventueel andere kleur) kunnen toezenden.
Mijn telno: 06 4712 4876.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 09 april 2012 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

We hebben direct gereageerd op uw e-mail, helaas is deze niet in goede orde ontvangen.
De joggingbroek wordt geruild voor een passend artikel.

Met vriendelijke groet,

Stefano Dihal
www.overhemd-stropdas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van overhemd-stropdas.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM